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        革新商業模式,閑魚手機幫賣已經先行

        2023-06-20 17:37:59 出處:TOP數碼網 作者:飛翔

        競爭激烈的商業戰場上想要取得成功,聰明的做法是保持獨特或創新的突圍,而創新有時候需要離開常走的大道,潛入森林、擁抱大海,那么就會發現不一樣的東西。

        這放到經濟市場上也同樣適用,我從閑魚的手機幫賣創新,看到了閑置市場的商業模式革新的影子。

        1 “我要換手機”

        這個關于閑置市場的“新”故事,要從一部手機的流轉開始說起。

        毫無疑問的是,我3個月前入手的折疊屏手機還是嶄新的,在性能其實對比普通手機并沒有太多技術進步的情況下,新鮮感一褪去,有了把它賣掉的想法。

        回收,是我的第一個選擇。

        但很可惜的是,在嘗試了手機官方渠道與第三方平臺的回收價格后發現,實在無法接受使用幾個月的“次新機”折價率高達7成,也就是說,回收價格僅為新機價格不到3成,而輾轉線下回收平臺更是繁瑣。

        這時,我把目光放在了閑魚。

        作為一個游戲玩家也是一個“閑學家”,我經常會在閑魚上購買各種游戲卡碟,淘換閑置電子產品、生活用品。但這次登上閑魚,我發現閑魚有了一些不一樣,閑魚的手機幫賣悄然上線。

        通過觀察我發現,閑魚的手機幫賣更像是一個“顧問”、“助手”的角色,和以往回收平臺不同,沒有中間商“低買高賣”,不需要和買家解釋手機性能和成色,更重要的是價格高了不少,在質檢環節、溝通環節、估價環節、推廣賣出環節等等,都有閑魚的手機幫賣一站式幫助解決,我只需要做的是選擇手機基礎信息,就能秒出幫賣價格,而這個價格,在扣除平臺服務費后還要約比回收價格高出17%。

        在價格之外,我更關注的是,任何一個微小現象的改變都有可能引起一場新的商業革命,閑魚的手機幫賣似乎是在傳統閑置市場上開辟出了一個“新戰場”。

        要知道,傳統回收平臺的回收模式主要依靠“低買高賣”,優勢在于由平臺官方回收確定性高,且交易速度夠快,但依舊有著價格低的短板,而自由閑置交易市場雖然有幾率賣出高價,但仍舊不可避免的是周期不確定性高,且存在買賣家之間溝通拉扯的復雜,現在閑魚的手機幫賣都能夠完美的取之精華,去其糟粕。

        我仿佛看到了,閑魚的手機幫賣把賣家、買家、閑置平臺的利益對峙轉為了利益共同體,這是一條新的商業戰線。

        一個新的商業戰場,革新的商業模式,它的背后是什么?

        2 高存量,但正在孕育著一些變量

        消費升級的戰爭仍然在繼續搶奪流量,就如同今年618來看,堪稱史上“最卷”。

        淘寶天貓繼續狂撒補貼,京東和拼多多也卷入“價格戰”戰場不斷刺激消費,抖音和小紅書則發力內容場景連通電商貨架致力從消費者心智入手,都在以各自或擅長、或加碼的力量想要從存量時代再度分羹。

        雖然目前僅從預售成績來看,結果可能并不及預期,但從消費結構來看,消費升級的戰爭仍在繼續。各大電商平臺都顯示,家電家居、珠寶首飾、美容保健等品類都依舊保持強勁增長態勢,縣域及農村市場預售訂單額更是同比增長超過40%,都極具消費升級的品質、精致、生活方式特征。

        其實兩極分明的消費情況是非常正常的,消費升級的發展其實已經進入了在各自戰壕里防守的歷史階段,處在這一階段里,于市場消費仍有潛力。

        這樣的特征在手機市場也體現的淋漓盡致,因為從當前手機市場來看,一級新機市場存量有限、庫存高壓,二級流通市場則內卷升級,競爭加劇,共同帶來較高的手機庫存壓力。

        可見今年618的不及預期也好,或者是今年手機市場的高庫存壓力也好,其實是上游端的出貨減少之下,整個手機市場的流通效率都會受到限制,這時一級新機市場存量有限,二級市場流通收縮,場內增量進入瓶頸階段,使得閑置市場迎來內卷不斷加劇,換句話說,閑置市場的競爭白熱化階段已經來臨,盡管這只是一個存量市場。

        有競爭就有流量戰場,線下隨處可見的愛回收小站門店突破千家,通過“店海戰術”打造線下回收場景收割線下流量,轉轉二手平臺積極投放抖音視頻,通過內容營銷在年輕人心智“種草”等等,不同方式同樣的目的,都想依靠加碼營銷來進行流量廝殺。

        但無論是官方回收、第三方回收,本質都是在卷存量市場。存量市場就真的只剩下“庫存”了嗎?

        或許閑魚的手機幫賣已經先行幫我回答了這個問題,革新的手機幫賣模式正在尋找回收模式之外的新增量,或許也是每一個閑置交易里的存量,都有可能是手機幫賣的新增量。

        3 日本市場發生過什么?歐美房地產市場發生過什么?

        放眼全球,今天閑置市場高度成熟的日本,就是我們的明天。

        日本閑置市場的發展史,是從奢侈品這一細分品類開始誕生,從而拓展到其余品類再到3C數碼。這正是因為日本從60年代開始早一步進入GDP黃金時期,而國內市場正好相反,騰飛從互聯網時代的到來開始發展。

        在歐美的房地產市場也有相似情形,經過100多年發展,早就進入了存量時代,波動的加息政策和房屋所有權的成本持續擠壓著所有的購房者。但也催生了高度蓬勃的閑置房地產市場,他們現在為房地產服務的中介不叫中介,叫置業顧問,顧名思義,也就是提供意見、解答疑問、咨詢服務。

        這或許能給我們如今國內的閑置市場帶來一定的發展啟示,任何一個經濟體進入高存量后,都會發展出蓬勃的閑置市場,并在其中發展、衍生,最終完成眾多創新。

        如同當年58同城、趕集網等綜合平臺興起之時,其閑置業務基本都是采用C2C的由用戶直接與用戶溝通的交易模式,平臺起到的作用更多是利用線上平臺化載體來擴大信息流,為買賣雙方的交易提供對接渠道。

        在C2C模式下,流量是基礎,帶來越來越多的流通閑置商品商家,也就滾動形成規模效應,逐漸創新衍生出由用戶到商家再到用戶的C2B回收再售賣模式,這時候回收平臺作為中間商提供質檢、估價來達到縮短整個交易鏈路的效率優化,此種模式下,回收平臺的盈利點就在于通過“低買高賣”來覆蓋信息差這個盲點,也就是回收平臺站在了利益最大化的制高點,用戶則是能夠用最快速度處理閑置物品。

        目前國內的愛回收、轉轉等閑置交易平臺都是如此,綜合來說,國內閑置市場此前基本以C2C和C2B模式為主,C2C模式必須囊括的品類足夠多,交易才能夠更自由,繼而用戶通過推廣曝光或者降價提高交易轉化率,而C2B模式則從高殘值的垂直品類開始實行,用高壁壘的優勢來橫向擴張品類。

        所以,要想在閑置市場上重新打通一套新模式,必須要用龐大的用戶流量沖開固有模式的交易習慣,必須要有可靠的征信體系和交易擔保作為背書,再來就是物流等等擁有。

        如此看來,閑魚的閑置交易社區歷經近10年的發展,傳統的C2C模式早已成熟,用戶數量目前已經突破5億,發布規模近1億,在線商品數量已超過10億件,無論是用戶流量還是背靠支付寶的擔保體系等,都已經擁有能夠去闖、去革新的核心條件。

        而手機幫賣業務,就是閑魚站在這一革新的抉擇時點做出的創新壯舉。

        4 撬動商業模式革新,從效率優化開始

        其實日本是距離中國很近的成熟且龐大的閑置市場,目前形成中古店、跳蚤市場以及二手電商三足鼎立的局面,能夠覆蓋不同人群、不同品類、不同交易方式的需求。

        例如月交易量高達100億日元的日本知名閑置平臺Mercari就是把跳蚤市場做成線上端的整合市場,用戶可以免費在在平臺上發布閑置物品,不論是3C數碼、服裝首飾、家電家居等,只需要基礎商品信息就可以上架交易,而用戶只需要付出10%的服務費就可享受全流程的平臺服務。創始人Yamada曾經表示,比“拍賣”形式更簡單,Mercari就是要建立這樣一個“無摩擦社區”。

        可以看到,以Mercari為例的興旺存在一個核心關鍵點:以用戶為核心資產的共同利益模式、以效率優化為直達用戶心智的路徑,共同組成了日本成熟而發達的閑置市場中的獨特一角。

        先成熟起來的鄰國走過的路,對我們有借鑒意義。

        放到國內,還沒有一家閑置平臺能夠去做整一個閑置交易效率的優化,國內電商市場的發展培育出了10億用戶,而這龐大的體量中有5億是閑魚用戶,高基數的用戶數量正是閑魚能夠來做這個開拓者的基礎,進而影響到國內整個閑置市場。

        但為什么說閑魚做手機幫賣或許是將掀起一場閑置市場的革命?核心還在于手機幫賣模式是介于c2c和c2b之間的效率優化,只有從本質上革新了目前閑置交易的商業模式,才能從根源上融合目前國內閑置市場的需求和供給。

        我親測體驗發現,使用閑魚的手機幫賣非常的方便,整個交易流程的效率得到了極大的提升,以我想要出手小米12PRO手機為例,進入手機幫賣專區后,先從不同分區中選擇手機這一垂直品類,再來就是對應選擇幾乎人人都能知道的手機基礎性能信息即可,如手機品牌、內存大小、使用情況等,最后系統直接估價,秒出幫賣價格,從一定程度上完美的解決了不懂手機性能、手機價格的信息差,這樣一來,無論是手機小白還是手機愛好者,都能夠非常高效的體驗手機幫賣。

        確認提交幫賣后,將由快遞上門寄送閑魚的手機幫賣質檢,再上架進入拍賣環節,在這一過程中,閑魚的手機幫賣充當了“推廣”和“客服”的角色,幫我去刷新商品增加曝光、幫我去和買家進行手機性能、使用情況、價格協調等溝通,我只需要做的只有一件事,等待。48小時后,如果手機還沒有被競拍下,閑魚的手機幫賣將給我“兜底”,以幫賣價格進行平臺回收,這是真正意義上的幫“賣”。

        我看到閑魚的手機幫賣上一系列交易的流程、效率優化,不由感嘆,正是因為閑魚發展多年的閑置市場品牌形象已經在前期建立,這時候幫賣模式能夠以同樣的大業務方向切入用戶市場,這樣建立起來的手機幫賣模式優勢足夠明顯,支撐手機幫賣模式的的底層邏輯足夠清晰。

        而這也都為閑魚的手機幫賣去開啟這個商業先河奠定了核心邏輯基礎,剩下的就是等整個市場的幫賣模式標準化、流程化的建立統一,從幫賣手機開始到幫賣電腦、家居等等都將是一片待開發的藍海市場,這是市場經濟中必須包括的閑置市場走向成熟化的一種體現,也恰恰是閑魚的手機幫賣想要去撬動的商業模式革新。

        05 共同利益戰線,衍生C2X的更多可能

        我研究閑魚的手機幫賣模式的盈利點發現,區別與傳統回收平臺的“低買高賣”,閑魚的手機幫賣和用戶的利益站在了同一戰線,這意味著,將能夠站在用戶的信任舒適區去推進手機幫賣模式之于閑置市場的革新,

        和用戶利益連成了一體的手機幫賣,在這一刻切實的能夠做到了真正的“幫”并且保證“賣”。

        首先,是從傳統回收平臺利益為主轉為用戶利益為主的無中間商盈利模式,依靠收取服務費獲取利潤,發放的官方補貼還能讓用戶的閑置物品賣出的價格更高,就如我用閑置手機來“幫賣”測試發現,在價格已經高出市場平均回收價格之外,在618期間閑魚的手機幫賣還推出了最高400元的現金補貼,當幫賣價格在1000元以上最高可補貼110元,在2000元以上最高可補貼200元,在3000元以上最高可補貼24元,在5000元以上最高可補貼400元。

        我拿同事的舊款iphone11也進行了幫賣估價測試,較為久遠的舊款手機也能幫賣出一個好價格。在閑魚的手機幫賣上顯示,國行版256G的iphone11,在手機硬件沒有大缺陷、使用情況在4年左右等情況下,在扣除7.9%的幫賣服務費后幫賣價格可在2400元至2600元之間,而同事前兩天在傳統回收平臺估價連1800元都無法達到。

        在測試期間我還發現,閑魚的手機幫賣48小時保障賣出的兜底機制,將整個交易時間限定在了48小時內,超過后閑魚的手機幫賣將主動兜底,以幫賣價格回收保障用戶的基本利益,這樣看來,閑魚的手機幫賣將從本質優化傳統閑置平臺自由屬性的交易效率低、時間無限延長的弊端,能夠有效縮短閑置交易路徑,更高效的進行閑置交易。

        一個新的閑置市場商業模式雛形已經顯現,這不僅僅是傳統閑置平臺的C2C掛賣,也不是C2B的“低買高賣”回收,是一次全新的“擔保交易”和“貨到付款”,整個手機幫賣流程非常便捷、省心、價格高,更像是創新衍生出的C2X新商業模式,擁有無限可探索的閑置交易想象,更完善也更成熟,用戶體驗感直接拉滿。

        6 生態共筑大經濟

        回到國內整個經濟大市場的大發展來看,過去我們只拿一手市場的各種交易數據來判斷市場的活躍度,但是面向未來,我們需要借鑒全世界成熟市場的成功之路,把整個閑置市場的活躍度算入到對中國經濟的判斷里面去。

        這就是我從閑魚的手機幫賣中看到的,中國閑置市場因此有了更多的新生態、新活躍、新期待。

        或許閑魚的手機幫賣只是中國閑置市場革新的一個小變化甚至一個切入口,但閑魚的手機幫賣C2X模式,相信將會給整個閑置市場帶來新的啟發。

        無中間商幫賣,并聯合起許多不同商業生態伙伴來共同做“閑置革命”的創新這件事,同時以用戶的核心需求點、核心利益點作為商業模式革新、創新的切入點,以“效率先行”、“利益共同”為閑魚的手機幫賣運作的出發點,能夠將不同商業生態之間的邊界模糊化后與商業共生模式連通起來,這樣形成的商業生態經濟之下,閑置交易的雙邊關系能夠更和諧,用戶能夠利益最大化,平臺也能得到用戶信任與共同實現利益最大化。

        這樣一來,或許也能從閑魚的手機幫賣業務窺到未來國內經濟市場,將迎來嶄新的重要組成力量,脫胎于激烈的閑置市場競爭,也誕生于閑置經濟發展到一定規?;蟮倪M步創新。

        7 展望:源于商業,不止于商業

        從今往后,閑置經濟必須作為重要指標來看,競爭焦灼的存量時代也需要不斷創新。

        站在“消費升級”的另一端展望,閑置經濟正是國內經濟結構優化升級的另一種表現形式,閑置市場也是中國零售市場的主要組成部分,閑置交易之于經濟之外還有更多的非盈利價值點,如商品剩余價值的再流通與資源配置,如綠色消費與低碳,而這些也都是閑魚想要打造幫賣這樣一個革新的閑置商業模式的初衷,源于商業,但絕不止于商業。

        這樣的手機幫賣,開拓了多樣化交易形式的創新改變,與利益導向轉變的全新閑置商業模式,從交易流程的效率優化,再到利益共生的生態雙邊關系。

        不得不說閑魚正在豐富閑置交易的內涵和外延,為各類商品的市場流通拓寬渠道帶來新著陸點,為豐富市場經濟業態帶來新增量,不僅在嘗試攪動閑置市場革命,也將堅定的不斷探索C2X的更多商業可能性。

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